İade ve Değişim Politikası

DonanımX olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mesafeli satış yönetmelikleri kapsamında gerçekleştirilmektedir.

Cayma Hakkı: Mesafeli satış kapsamında satın alınan ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

İade Şartları

Ürün, orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
Fatura veya sipariş bilgileri iade paketine eklenmelidir.
Kullanılmış, fiziksel hasar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
Yazılım lisansları, kişiye özel ürünler ve mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan ürünler için cayma hakkı uygulanamayabilir.

Değişim İşlemleri: Üründe üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya hasarlı teslimat gibi durumlarda değişim talebinde bulunabilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra uygun görülmesi halinde ürün değişim işlemleri gerçekleştirilecektir.

Yanlış veya Uyumsuz Ürün Siparişi: Politika Kapsamı: Müşteri tarafından yanlış ürün seçilmesi, hatalı sipariş verilmesi veya ürünün mevcut sistem/cihaz ile uyumsuz olması durumlarında oluşan sonuçlardan DonanımX sorumlu değildir. Yanlış veya uyumsuz ürünlere ilişkin iade ve değişim talepleri yalnızca aşağıdaki koşulların eksiksiz sağlanması halinde değerlendirmeye alınır:

Sıfır Ürünler için
Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Ürün orijinal ambalajı açılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Ürün üzerinde montaj, kurulum, test veya fiziksel müdahale yapılmamış olmalıdır.
Ürün, tüm aksesuarları, faturası ve orijinal paket içeriği ile birlikte eksiksiz şekilde iade edilmelidir.

İkinci el ürünler için
Ürün satın alırken açıklamalar kısmında belirtilen özellikleri ürün iade durumunda'da aynı şekilde taşıyor olmalıdır
Satın alınan ürünüde herhangi bir şekilde tadilat veya Tamirat yapılmamış olmalıdır.
Ürün, ile gönderilen tüm aksesuarları, faturası ve varsa paket içeriği ile birlikte eksiksiz şekilde iade edilmelidir.

Red Edilme Durumu :Yukarıda belirtilen şartların herhangi birinin karşılanmaması durumunda iade veya değişim talebi kesin olarak reddedilebilir.
Sorumluluk : Ürün satın alma işlemi öncesinde teknik uyumluluk kontrolü tamamen müşterinin sorumluluğundadır. Sipariş verdiğiniz yedekparça ve Donanım ürünlerini cihazınıza uyumluluğunu kontrol ediniz ve sipariş öncesinde ürün özelliklerinin dikkatlice incelemeniz önem arzetmektedir.
Önemli : Yanlış veya Uyumsuz Ürün siparişi ve iadesi sonucu doğacak kargo ücreti alıcı tarafından karşılanacaktır

Arızalı ve Hasarlı Ürünler: Kargo sırasında hasar görmüş veya arızalı olduğu tespit edilen ürünler için teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz tavsiye ederiz. Gerekli incelemelerin ardından ürünün değişimi veya iadesi konusunda destek sağlanacaktır.

İade Süreci: İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, ödeme yöntemine bağlı olarak ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından yasal süreler içerisinde gerçekleştirilmektedir.

Her türlü soru ve destek talebiniz için iletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. iletişim